跨境电商平台取消订单和退款是消费者和商家在国际电子商务交易中常遇到的问题。当消费者在跨境电商平台上下单后，有时由于各种原因需要取消订单，这就需要涉及到取消订单的流程和退款问题。同时，跨境电商的退款流程也涉及到跨境支付、货币兑换和国际物流等方面的复杂性。因此，消费者和商家需要了解跨境电商平台的取消订单政策和退款流程，以便在遇到问题时能够及时处理并获得相应的支付退款。本文将就跨境电商平台取消订单的常见原因、取消订单流程和跨境电商退款的相关知识进行探讨，帮助消费者和商家更好地处理跨境电商交易中的取消订单和退款问题。
服务客户两年多，小单散单很蛮烦。大项目迟迟不落地，熬了2年终于落地了，总金额78.7W多美金。在近2年中出给他们的产品从没有任何品质问题，但是这次大项目客户特别慎重。
疫情客户老板不敢来中国，他很着急下单，而且要求在4月份第一周出2个柜，延迟交货他会有罚金。他就委托他在广州的一个外国朋友过来我们这边看厂确认，结果万万没有想到第二天他外国朋友没有来，一个中国人单独开车过来公司。
那个中国人说话客客气气的，也没有挑工厂任何毛病，请他吃饭他不吃，说还有任务要急着去下一家。客户说第二天就把款打过来，结果过了一天，海外客户说那个人说了我们工厂规模在中国算小的。客户的印象中中国工厂都是超级工厂，大几百上千人那种电子厂一样的，其实我们工厂在行业算中等规模，老实做产品，所以产品很少有客诉。
客户还是担心大项目万一出问题，就取消了订单。他弃标了，候选人接标了。因为这个事情客户和我们关系冷淡了2个多月。我们也不去过多的追问客户，疑心在心中就靠时间慢慢去消除，信任关系建立也需要时间。
然后过了快3个月，忽然有一天客户当地的几个NGO（非政府阻止机构）的工作人员联系到我，他们说是谷歌搜索到我们的产品。他们说他们买的灯具有1盏坏了，需要维修，让我报价一台产品的费用和运费。我对他说在他们国家我们有代理，产品如果从我们代理那边购买的，售后问题找代理，我们工厂不对终端进行产品报价。
然后我第一时间那这几个联系我的NGO组织的人信息发给客户看，问客户是否可以把你的联系方式给他们，客户说客户，并感谢我把这几个人的询盘转到他们公司。因为这一件事，我们对客户的项目产品价格做了保护，客户又恢复了对我们的信任。订单恢复了一些，大项目那种客户还是比较慎重。
如今疫情开放了，客户可以过来看厂最好。规模大的工厂是给客户更大的底气和信心，但是大工厂并不是绝对可以做出来做好的产品。很多上市公司外购很多产品贴牌，品质也是没有保证。真正涉及到大的品质事故，大工厂也是会和海外客户赖账的，大不了不合作那种。
任何合作都是真诚，信任和服务态度。客户偶尔也许会带着质疑，但是他要是在大厂吃亏过，就不会对中国其他中等规模工厂带着偏见了，只是他们还不够了解中国市场而已。中国的华为，比亚迪工厂那种确实排场，但是他们不做所有的业务领域。
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