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一位老伴花了1万多块钱购买的名表，在不到半个月的时间里指针就脱落了。在向专柜维修时，得到的回应却是“去找工商啊”。这位老伴对此感到非常气愤，因为他在购买名表时本来就是希望能得到品质保证和售后服务的。这件事引起了他对消费者权益保护的关注和怀疑。他决定采取行动，寻求维权的途径。这个事件也引发了一些消费者对于购买时的维权意识和品牌信任的质疑，大家开始开始警惕购买时是否要选择有保障的品牌和购买场所。
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我们知道一块名表的价格是非常昂贵的，对于如今的人来说，基本的走时功能已经不能满足求了，但是在消费纠纷中，往往还是存在名表的纠纷案例。下面这位施大姐的老伴就在今年年初的时候花了1万多块钱买了一块名表送给了她，当作是结婚纪念日的礼物，但是走了半个月不到指针就脱落了，她们当即就想退货，但是专柜的态度非常蛮横，表示你去找工商啊，这究竟是怎么回事，我们一起来看看吧。
据施大姐说，今年2月份的时候，丈夫买了一块名表送给了她，当成是结婚纪念日的礼物，当时花了一万二，手表确实很漂亮，而且看起来也高大上，施大姐也把它当成了很重要的礼物，特意收藏起来，可是过了半个月左右，施大姐发现表出了问题，表盘上的分针直接脱落了。
后来施大姐就把表拿到了专柜，专柜了解情况后也把表拿到了上海总部进行了维修检测，修复后表确实正常了，施大姐也就继续用着。后面用了一个月左右，手表再次出现了故障，走时不准，据施大姐女儿描述，因为奔驰车里也有表，当时还以为是车的问题，后来看了看手机发现，时间与车上的时间是一致的，这才发现是表有了问题。这样的问题让施大姐也无法忍子，明明就是技师的问题，随后就把此事反应给商场管理处，但是仍没得到解决，一气之下她们就再次将此事投诉到了工商局。
为了更好的维权，施大姐和女儿还找到了当地的媒体进行曝光，随后记者带着她们来到了专柜。施大姐女儿表示在第一次维修后专柜并没有向她们收维修费，如果按工作人员的说法，只有出现了人为的磕碰才要付费，但是目前这种情况确实是没有出现人为因素，面对这个问题施大姐女儿也直接质问专柜吴经理，但是吴经理无言以对，表示没有收费是因为按三包流程走了，不能因此判定是否存在人为损坏。
这时施大姐要求查看维修记录，但是吴经理拒绝了，表示无法提供，既然已经有工商介入，那所有的材料都会提交给工商进行处理。言外之意就是只有工商部门有权查看，不能提供给消费者。随后施大姐提供了自己手上的两次维修记录单，上面显示维修主要原因是走时不准，但没有写明具体的原因，面对这种情况施大姐和家人很失望，于是提出了退货的要求。
但是吴经理表示她们不能同意退换货，也不能提供维修凭证，唯一的办法就是要把材料提交给工商局等候处理，因为施大姐和家人已经把问题投诉到工商了，所以她们也没办法。但是施大姐的女儿表示，如果当时给一个具体的原因，她们还会投诉到工商？最后双方也没有协商出结果，目前还在等工商部门的处理结果。
小编认为这么昂贵的手表，最起码在质量方面应该有保障，而且在后期的态度服务上也应该提升一些，毕竟顾客买东西就是需要一个服务和品质的保障，如果这些得不到保障的话，不如去买地摊货呢，面对专柜经理说法也有点不讲理，既然表出了问题就应该第一时间拿出一个解决的方案，并且说明原因，这样也就不会导致二次故障的发生了。对此，你有什么看法，欢迎在下方留言吧。
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