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无论是通话还是用流量，现在人都非常依赖运营商所提供的服务，但是在这个过程中，消费者们却总会碰到莫名其妙被多扣或者是乱扣费的问题。那么当移动运营商侵犯我们消费者个人利益的时，我们要怎么样去维护自己的权益呢？10086他们最怕哪个投诉电话呢？下面就跟着小编一起去瞧一瞧吧！
10086最怕哪个投诉电话
说起中国移动的服务热线，小伙伴们可能第一时间就会想到的是10086和1008611。这两个电话号码，前者是中国移动的服热线，后者是查询话费和流量的快捷通道。但是你们知道吗，10086最初的电话是1008611，相信很多移动的老用户都对这两个热线记忆犹新。
因为当时智能手机还没有普及的时候，用户想要查询自己的话费，或者是增值业务都需要通过这两个热线来查询。那么10080和10086的区别在哪里呢？据中国移动服务人员所介绍，打10086主要是解决投诉，而10080可以直通总部，就是说10080不仅可以优化用户的反应效率，而且可以对旗下的各种10086起到一个监督的作用。
直接接通总部的号码
随着技术的不断升级，中国移动推出了携号转网政策，运营商们也开始在服务和资费上大做文章，他们不断推出各种对用户有利的资费，想要和其他的运营商一争高下用来挽留客户。虽然不知道中国移动挽留客户采用的是什么样的方法，不过值得注意的是，中国移动采用了10086全天候客服的战略是非常高超的。因为10080的人工服务时间为早上八点到下午五点半，除人工接听之外，用户在热线中也可以选择语音留言，短信自助等其他渠道等不同方式的服务。
如何维护自身的权益
消费者如果遇到运营商乱扣费，瞎收费的问题，消费者们该如何去维护自己的权益呢？首先如果你想要解决问题，应该弄清楚为什么要扣费，这个扣费是从何而来的？如果在付费页面是由于自身的疏忽错点而导致了扣费，这种扣费是没有办法投诉的，后果只能由消费者自己来承担。消费者可以和运营商客服进行沟通，如果沟通不行的话，就可以到消费者协会进行投诉，维护自己的消费权益。
结语：根据中国移动工作人员的表示，打10086主要是解决地方投诉问题，打10080可以直通总部。但是日常情况下，希望消费者们也不要随便乱打10080，有什么事情直接和客服沟通好就行，在和客服沟通不当的情况下再拨打10080。
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