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不太赞同楼上说的“要找名气大的，小的不正规”。其实正不正规跟名气大小、规模大小并无联系。这就好比说明星名人就一定比无名小卒素质高吗？大店就一定服务好吗？比如之前被新闻曝光的某旅行团被强制购物事件中的旅行社就是大排啊。而早前报过一次名气规模并没有那么大的北京锦江国旅，服务也还好。其实吧，说白了，谁都不能做亏本的买卖，报价比大多同行都低，甚至明显不够成本，连你自己都不信的，你说呢？
在线旅游平台问题有哪些?
7月以来，包括敦煌莫高窟在内的很多著名旅游景点的游客出现井喷式增长。王斌银摄（人民图片）
夏季是旅游高峰期，有报告称，今年中国游客正在创造全球最大的避暑旅游市场，总计花费将超过3000亿元人民币。而出行的一大
渠道就是在线旅游平台。在线旅游平台以
高效、便捷的服务深受消费者青睐，但暴露出的问题也不少。
平台问题依然多
在飞猪上提前预订了今年7月26日至31日的上海某经济型酒店双床房，入住后临时收到通知30日上午要清退，不得已在平台重新订房。然而改订后的房间描述不清晰，误导消费者。消费者提出要更换，却被要求补齐差价50元。
通过去哪儿网预定了7月16日至20日新加坡酒店并支付费用，但到达当日酒店却查不到预订信息。联系网站客服，只能确认当天入住信息，此后3天仍未有预订信息。此后消费者多次与网站沟通，未能解决后两天住宿问题，而网站也不予理睬。
参加途牛旅游公司境外游，并在导游安排的指定购物店购物，快递回国内。回国后发现商品与现场所见差距非常大，且查询到境外消费刷POS机交易记录的交易地址是国内。消费者与平台、旅行社多次协商，均得不到回复。
在携程预订日本酒店，提出取消订单后，酒店对消费者信用卡多次扣款，直到信用卡额度不够才终止，扣款为双倍房价还有余。消费者询问酒店，酒店以不知谁扣款为由拒绝；找旅游平台，平台又推诿给酒店。
这是近一个多月发生的旅游投诉事件。根据人民网旅游3·15投诉平台资料统计，7月1日至30日，平台共收到138条投诉信息，涉及在线旅游企业共111条，占总投诉量的80.4%。其中，酒店与机票依然是问题高发领域，退款退订难、售后处理慢、霸王条款等仍是热点问题。而随着出境游的增加，对境外旅游产品的投诉也多起来。
OTA是旅游在线网站的意思？
OTA：Online Travel Agent，指网络平台与旅行社相互融合的在线旅行社。体来看，在线旅游市场的企业可分为两种类型，一种是提供直接服务的企业，一种是仅仅提供渠道、媒介作用，但并不提供直接服务的企业。前者比如携程、签证宝这样的专业OTA。一些传统旅行社本身已经有较强的旅游业务，在网络时代也纷纷开始打造了自己网站，直接售卖旅游产品。第二种类型就是一些网站提供一个交易平台，集合各种代理、旅行中介、旅行社等开设网店。他们作为渠道、媒介，对传统中小代理收费。
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